INFORMACIÓN Y GASTOS DE ENVÍO
INFORMACIÓN DE ENVÍO:
Sleepy Fox® está fabricado íntegramente en Europa y todos los artículos se envían desde Alemania.
*NOTA
Los plazos de envío indicados son estimaciones basadas en la información más reciente de nuestros socios de entrega. Sleepy Fox® procesa y envía todos los pedidos lo antes posible. Sin embargo, una vez que su paquete es entregado al transportista, los plazos de entrega están fuera de nuestro control y pueden variar. Sleepy Fox® no puede garantizar los plazos de envío y no se hace responsable de los retrasos causados por el proveedor de servicios de envío. No podemos ofrecer reembolsos ni compensaciones por retrasos en las entregas.
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Política de envíos, devoluciones y cambios
ORIGEN DEL ENVÍO
Todos los artículos se envían desde nuestra sede central en Alemania.
Devoluciones y cambios: información importante
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Todas las devoluciones deben enviarse a Alemania.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
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No podemos ofrecer envíos de devolución gratuitos.
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Las devoluciones y los cambios internacionales pueden resultar poco prácticos debido a los largos tiempos de tránsito y los elevados gastos de envío.
ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO
Si no está seguro del tamaño o del ajuste del producto, utilice los siguientes recursos:
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¿Quieres saber más sobre los instintos de sueño de tu mascota y por qué necesita una cama Snuggle Cave?Check out Why a Snuggle Cave Bed
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¿Preguntas sobre el tamaño de la cama según la raza?Check out our handy Size Chart by Breed
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¿Inspiración para el tamaño de la cama a través de fotos?Check out our Snuggle Club photo Gallery
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¿Quieres saber si la cama Snuggle Cave es adecuada para tu mascota?
Check out our FAQ page.
¿Aún tienes dudas? Envíanos un correo electrónico. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES NO REEMBOLSABLES
No podemos reembolsar artículos devueltos por los siguientes motivos:
- Impago de aranceles aduaneros/tasas de importación
- Paquetes postales no reclamados
No podemos reembolsar artículos devueltos en cualquiera de las siguientes condiciones:
- Artículos usados
- Artículos con pelo de perro o sucios
- Artículos que no estén en su embalaje original con las etiquetas colgantes adjuntas
- Artículos devueltos fuera del plazo de devolución de 14 días
REQUISITOS PARA LA DEVOLUCIÓN
Para que un artículo sea apto para devolución:
- El artículo debe haber sido comprado directamente en www.sleepy-fox.com o www.sleepy-fox.de
- Las devoluciones deben solicitarse en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega
- Los productos deben estar limpios, sin usar y en su estado original, con las etiquetas y el embalaje intactos
INSTRUCCIONES DE DEVOLUCIÓN
- Envíenos un correo electrónico a woof@sleepy-fox.com antes de enviar cualquier devolución. Indique si solicita una devolución o un cambio y el motivo.
- Le enviaremos un número de autorización de devolución y la dirección de devolución (que puede ser diferente de la dirección de envío).
- Envíe la devolución mediante un servicio con seguimiento y seguro. Sleepy Fox® no se hace responsable de los paquetes perdidos o dañados.
Detalles del reembolso
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Los gastos de envío originales, los aranceles de importación y los gastos de crisis no son reembolsables.
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Cualquier gasto de envío facturado a Sleepy Fox® se deducirá de su reembolso.
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Solo se reembolsarán los artículos en condiciones de venta, devueltos con las etiquetas y el embalaje originales.
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No se reembolsarán los productos usados, sucios o que no se puedan vender.
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Los pedidos devueltos a Sleepy Fox® debido a gastos no pagados o a la falta de entrega no serán reembolsados.
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Los reembolsos se tramitarán únicamente después de que la devolución haya sido recibida en Alemania.
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Se deducirá de su reembolso una tasa de tramitación de devoluciones de 29,00 €.
Todos los artículos devueltos deben estar limpios, sin usar y devueltos con el embalaje original y las etiquetas intactas.
CAMBIOS
Siga los pasos de devolución indicados anteriormente e incluya el producto y la talla que desea cambiar.
CANCELACIONES
Nos esforzamos por enviar todos los pedidos lo antes posible. Una vez que su pedido ha sido procesado para su envío, no podemos cancelarlo. Sin embargo, no se preocupe, puede devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega.
CONTÁCTENOS
Si tiene alguna pregunta, estamos aquí para ayudarle. Envíenos un correo electrónico a woof@sleepy-fox.com.
