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Todos los pedidos se envían desde Alemania.
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Alemania 3 - 7 días hábiles* |
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3,99€ |
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Liechtenstein, Noruega, Suiza, Reino Unido El IVA, aranceles y tarifas de importación no están incluidos en nuestros precios. 3 - 7 días hábiles* ¿Tienes preguntas sobre el IVA alemán? Envíanos un correo electrónico ANTES de comprar a woof@sleepy-fox.com |
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6,99€ |
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| 149€ + | 12,99€ - tarifa reducida | |||||||||||
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Europa - Zona 1 5 - 10 días hábiles* |
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6,99€ | ||||||||||
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16,99€ | |||||||||||
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Austria, Bélgica, Ciudad del Vaticano, Francia, Italia (Continental), Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, España (Continental), Suecia
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Europa - Zona 3 7 - 20 días hábiles* |
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12,99€ | ||||||||||
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| 49€ - 149,99€ | 24,99€ | |||||||||||
| 150€ - 248,99€ | 34,99€ | |||||||||||
| 249€ y más |
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Andorra, Bulgaria, República Checa, Chipre, Estonia, Georgia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Islandia, Italia (otros), Portugal (otros), España (otros), Turquía, Ucrania, Eslovaquia, Eslovenia
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AUSTRALIA, CANADÁ, MÉXICO, ESTADOS UNIDOS
3 - 12 semanas* Envíos desde Alemania. Pedidos sujetos a impuestos y tasas de importación: Australia, No hay tarifas de importación a EE. UU. Vea la información debajo del gráfico. |
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| 30€ - 64,99€ | 16,99€ | |||||||||||
| 65€ - 148,99€ | 19,99€ | |||||||||||
| 149€ - 198,99€ | 29,99€ | |||||||||||
| 199€ - 248,99€ | 39,99€ | |||||||||||
| 249€ - 299,99€ | 49,99€ | |||||||||||
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RESTO DEL MUNDO 2 - 8 semanas* Envíos desde Alemania Sujeto a IVA de importación / Aranceles / Tarifas a pagar por el cliente |
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| 100€ - 189,99€ | 29,99€ | |||||||||||
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| 240€ - 299,99€ |
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99,99 € | |||||||||||
Brunei, China (Pekín), Hong Kong, Japón (Tokio), RAE de Macao, Malta, Nueva Zelanda, Singapur, Qatar, Emiratos Árabes Unidos
*Tenga en cuenta que los tiempos de envío indicados son estimados y se basan en la información más reciente proporcionada por nuestros socios de envío. Sleepy Fox® se esfuerza por enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Una vez que los paquetes se han entregado a nuestros socios de envío, los tiempos de entrega quedan a discreción exclusiva del socio de entrega. Por lo tanto, no podemos garantizar estas estimaciones. Sleepy Fox® no se hace responsable de los retrasos en los envíos y no puede ofrecer reembolsos ni compensaciones debido a retrasos en los envíos.
RESTO DEL MUNDO:
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SUIZA
Envíenos un correo electrónico a woof@sleepy-fox.com ANTES de realizar su pedido para solicitar que se elimine el 19% de IVA alemán de su factura.
Se aplican tarifas europeas.
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PEDIDOS DEL REINO UNIDO Y BREXIT
Para pedidos superiores a £ 135, envíenos un correo electrónico a woof@sleepy-fox.com ANTES de realizar su pedido para solicitar que se elimine el 19% de IVA alemán de su factura.
Se aplican tarifas de envío.
Tras el Brexit, todos los pedidos con un valor de más de 135 £ con envío al Reino Unido pueden estar sujetos a tasas aduaneras, IVA de importación y tasas de manipulación. Estas tasas pueden llegar a representar hasta el 40 % del valor del artículo. La información actual, proporcionada por HMRC aquí , sugiere lo siguiente:
- Para artículos de más de £ 135 : según la ley aduanera del Reino Unido, el importador (usted / cliente ) es legalmente responsable de pagar el IVA de importación cuando se reciben los bienes.
- Royal Mail (o el transportista) puede cobrar una tarifa de manipulación para cubrir los costos de realizar los procedimientos aduaneros, que incluyen el pago de cualquier arancel aduanero o IVA de importación adeudado y su cobro. Esta tarifa es responsabilidad del importador (cliente de Sleepy Fox®). Estas tarifas quedan a discreción exclusiva del transportista/procesador y Sleepy Fox® no tiene influencia sobre estas tarifas de manipulación.
- Para artículos con un valor de £ 135 o menos, el IVA está incluido en el precio según las regulaciones del Reino Unido.
Todas las tarifas, aranceles e IVA de importación impuestos en la frontera del Reino Unido son responsabilidad exclusiva del cliente y deberán ser pagados por él.
Puede obtener más información sobre el IVA de importación y otros cargos sobre los envíos que se importan al Reino Unido en el sitio web de HMRC aquí:
https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad/tax-and-duty
Cualquier pedido devuelto a Sleepy Fox® debido a tarifas, aranceles o impuestos no pagados del Reino Unido incurrirá en una tarifa de envío de devolución, documentación y procesamiento de 29,99 €. Esta tarifa se deducirá de cualquier reembolso adeudado. Los reembolsos no se pueden emitir hasta que el pedido se devuelva a nuestra oficina.
Sleepy Fox® no puede reembolsar tarifas, aranceles o IVA sobre productos devueltos o cambiados.
Al realizar un pedido con Sleepy Fox®, usted acepta los términos descritos anteriormente.
ENVÍOS A NORTE AMERICA
Todos los artículos se envían desde Alemania. Lea atentamente la sección Devolución/Cambio a continuación.
Los tiempos de envío actuales a América del Norte pueden variar entre 1 y 2 semanas para accesorios/artículos pequeños y hasta 8 semanas para camas cueva Snuggle.
A partir de mayo de 2024, el tiempo de tránsito promedio es de aproximadamente 4 a 5 semanas (pero puede demorar más).
Además, América del Norte impuso una tarifa de crisis a todos los artículos no esenciales que ingresaron a sus países en 2020 y continúa imponiéndola. Lamentablemente, hemos tenido que agregar esta tarifa de crisis no reembolsable a todos los pedidos que se envían a América del Norte. Gracias por su comprensión.
Tiempos de entrega a Norteamérica:
Debido al tamaño de nuestras camas para perros, se envían a América del Norte por barco.
Puedes rastrear tu pedido aquí: DHL / Español
Una vez que su pedido llegue a los EE. UU., ingrese su número de seguimiento aquí: Seguimiento de USPS
Tenga en cuenta que la información sobre el despacho de aduanas en los EE. UU. no siempre está actualizada. Hemos tenido problemas con los envíos que no se escanean correctamente en el momento del despacho en el puerto, lo que provoca que los envíos se reenvíen sin actualizaciones de seguimiento en vivo. Esto significa que es posible que su paquete haya pasado la aduana y esté en camino hacia usted, pero que aún se muestre en la oficina de aduanas. USPS y DHL están trabajando para resolver estos problemas y continuaremos manteniéndolo informado cuando tengamos nueva información.
Lo sentimos mucho, pero no podemos ofrecer reembolsos ni compensaciones debido a retrasos en el envío.
Devoluciones/cambios desde EE. UU./América del Norte
Tenga en cuenta que los gastos de envío de vuelta a Alemania son extremadamente elevados y pueden incluso llegar a costar más que el producto en sí. Le recomendamos encarecidamente que, si tiene alguna pregunta sobre el tamaño o el color, nos envíe un correo electrónico antes de comprar, ya que las devoluciones y/o los cambios tienen un coste prohibitivo.
Tarifas de crisis:
Actualización de agosto de 2024: Estados Unidos aún no ha levantado la "tarifa de crisis" impuesta a todos los productos no esenciales que ingresan a Estados Unidos y Canadá. Por lo tanto, todos los pedidos que se envían a América del Norte desde Europa ahora incluyen el costo de una tarifa de crisis no reembolsable.
Lo sentimos muchísimo.
Al realizar un pedido en nuestra tienda en línea Sleepy-Fox, usted acepta los tiempos de entrega y las tarifas estimados.
Gracias por su paciencia y comprensión durante estos tiempos únicos y desafiantes.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
IMPORTANTE: Todas las devoluciones deben enviarse a nuestras oficinas en Alemania. Todos los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.
Los costos de envío de devolución internacional son extremadamente caros y no deben considerarse una opción.
¡Permítanos ayudarle a ahorrar tiempo y problemas y evitar devoluciones y/o cambios costosos!
¿Quieres aprender más sobre los instintos de sueño de tu mascota y por qué necesita una cama cueva Snuggle?
Descubra por qué una cama cueva Snuggle
¿Preguntas sobre el tamaño de la cama por raza?
Echa un vistazo a nuestra práctica Tabla de tallas por raza
¿Inspiración para el tamaño de la cama a través de fotografías?
Echa un vistazo a nuestra galería de fotos del Snuggle Club
¿Quieres saber si la cama cueva Snuggle es adecuada para tu mascota?
Consulta nuestra página de preguntas frecuentes .
¿Alguna otra pregunta?
¡Estamos aquí para ayudar! Envíenos un correo electrónico a: woof@sleepy-fox.com
DEVOLUCIONES
Para poder realizar una devolución de Sleepy Fox®/Happy Hanalei GmbH, debe haber comprado el artículo directamente en www.sleepy-fox.com/.de. Si no compró su Sleepy Fox® directamente en www.sleepy-fox.com/de, debe comunicarse con la tienda en la que compró su cama para solicitar un cambio o un reembolso.
Puede devolver o cambiar cualquier artículo no utilizado dentro de los 14 días calendario posteriores a la compra. Para ser elegible para un reembolso, los artículos devueltos deben estar limpios, sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas aún adheridas. Los artículos devueltos usados, sucios, dañados o con pelo de perro no serán reembolsados.
Sleepy Fox® no puede reembolsar tarifas de envío adicionales, tarifas de importación y/o tarifas de crisis pagadas en devoluciones o cambios.
Debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a woof@sleepy-fox.com ANTES de devolver cualquier producto, para informarnos si prefiere una devolución o un cambio y por qué su artículo no cumplió con sus expectativas.
Una vez que recibamos su correo electrónico, le emitiremos un número de autorización de devolución y le proporcionaremos la dirección de devolución. Tenga en cuenta que, según su ubicación, la dirección de devolución puede ser diferente a la dirección de envío original.
Recuerde, debe devolver sus artículos limpios y sin usar en el embalaje original con las etiquetas colgantes adjuntas a Alemania.
Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los costos de envío de devolución/cambio a Alemania . Se recomienda que compre un seguro postal suficiente de un proveedor de su elección para cubrir el valor total de su cambio/devolución, ya que Sleepy Fox® no puede reembolsar devoluciones o cambios que se pierdan o se dañen durante el transporte. Es aconsejable conservar su comprobante de envío hasta que haya recibido su reembolso. Además, si pagó tarifas de envío internacional o envío urgente, estos costos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución (si se le cobra a Sleepy Fox®) se deducirá de su reembolso.
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