DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Todos los artículos se envían desde Alemania.

IMPORTANTE: Todas las devoluciones deben enviarse a nuestras oficinas en Alemania. Todos los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

Los cambios y devoluciones internacionales son 1) difíciles debido a los tiempos de envío y 2) pueden resultar extremadamente costosos para el comprador, ya que no podemos ofrecer envío de devolución gratuito. Si realiza un envío internacional, no confíe en la opción de devolución o cambio. 

Si tiene alguna pregunta sobre el tamaño de la cama, consulte las tablas de tamaños o contáctenos directamente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!

Tenga en cuenta que no hay reembolsos disponibles para artículos devueltos debido a falta de pago de tarifas o paquetes postales no reclamados. 

¡Permítanos ayudarle a ahorrar tiempo y problemas y evitar devoluciones y/o cambios costosos!

¿Quieres aprender más sobre los instintos de sueño de tu mascota y por qué necesita una cama cueva Snuggle?
Descubra por qué una cama cueva Snuggle

¿Preguntas sobre el tamaño de la cama por raza?
Consulta nuestra práctica tabla de tallas por raza

¿Inspiración para el tamaño de la cama a través de fotografías?
Echa un vistazo a nuestra galería de fotos del Snuggle Club

¿Quieres saber si la cama cueva Snuggle es adecuada para tu mascota?
Consulta nuestra página de preguntas frecuentes .

¿Alguna otra pregunta?
¡Estamos aquí para ayudar! Envíenos un correo electrónico a: woof@sleepy-fox.com

DEVOLUCIONES

Para poder realizar una devolución de Sleepy Fox®/Happy Hanalei GmbH, debe haber comprado el artículo directamente en www.sleepy-fox.com/.de. Si no compró su Sleepy Fox® directamente en www.sleepy-fox.com/de, debe comunicarse con la tienda en la que compró su cama para solicitar un cambio o un reembolso.

Puede devolver o cambiar cualquier artículo sin usar dentro de los 14 días calendario posteriores a la compra. Para tener derecho a un reembolso, los artículos devueltos deben estar limpios, sin usar y en las mismas condiciones de venta en las que los recibió.

Sleepy Fox® no puede reembolsar tarifas de envío adicionales, tarifas de importación y/o tarifas de crisis pagadas en devoluciones o cambios.

Debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a woof@sleepy-fox.com ANTES de devolver cualquier producto, para informarnos si prefiere una devolución o un cambio y por qué su artículo no cumplió con sus expectativas.

Una vez que recibamos su correo electrónico, le emitiremos un número de autorización de devolución y le proporcionaremos la dirección de devolución. Tenga en cuenta que, según su ubicación, la dirección de devolución puede ser diferente a la dirección de envío original.

REGRESO AL REINO UNIDO Y BREXIT

Todas las tarifas, aranceles e IVA de importación impuestos por la frontera del Reino Unido son responsabilidad exclusiva de usted, el cliente, y no son reembolsables.  Los pedidos devueltos o no recogidos por falta de pago de tasas, no serán reembolsados.
Los reembolsos solo se pueden realizar una vez que el pedido se devuelva a nuestra oficina en Alemania. Se aplicará una tarifa de procesamiento de devolución de € 19,00 además de los gastos de envío de devolución y se deducirá de su reembolso. Gracias por su comprensión.

Recuerde, debe devolver sus artículos limpios y sin usar en el embalaje original con las etiquetas colgantes adjuntas a Alemania.

Tenga en cuenta que usted será responsable de todos los costos de envío de devolución/cambio a Alemania . Se recomienda que compre un seguro postal suficiente de un proveedor de su elección para cubrir el valor total de su cambio/devolución, ya que Sleepy Fox® no puede reembolsar devoluciones o cambios que se pierdan o se dañen durante el transporte. Es aconsejable conservar su comprobante de envío hasta que haya recibido su reembolso. Además, si pagó tarifas de envío internacional o envío urgente, estos costos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución (si se le cobra a Sleepy Fox®) se deducirá de su reembolso.

CAMBIOS

Consulte la información de DEVOLUCIÓN más arriba y háganos saber por qué tamaño y producto desea cambiar su compra.

CANCELACIONES

Nos esforzamos por enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Una vez que se haya procesado un pedido para su envío, no podremos cancelarlo. No se preocupe: ofrecemos devoluciones en un plazo de 14 días.

¿AÚN TIENES PREGUNTAS?

¡Queremos ayudarte! Contáctanos en woof@sleepy-fox.com