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    Bestellungen vom Worldwide Store wird von unserem Deutschen Lager versendet.

    Bestellungen vom USA Store wird von unserem Lager in North Carolina, USA versendet.

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    Europa

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    Europa: Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Estland, Färöer, Finnland, Frankreich, Griechenland, Grönland, Heiliger Stuhl (Vatikanstadt), Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Mazedonien (Rep.), Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ukraine, Ungarn, Vereinigtes Königreich, Weißrussland, Zypern

    Int. Zone 1

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    Internationale Zone 1: Ägypten, Algerien, Georgien, Israel, Libanon, Libyen, Marokko, Russische Föderation, Arabische Republik Syrien, Tunesien, Türkei

    USA

    Vom USA Store gekaufte Waren

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    USA

    Vom Worldwide Store gekaufte Waren

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    Rest der Welt

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    *Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Versandzeiten geschätzt sind und auf den neuesten Informationen basieren, die von unseren Versandpartnern bereitgestellt werden. Sleepy Fox® ist bestrebt, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Sobald die Pakete an unsere Versandpartner übergeben wurden, liegen die Lieferzeiten im alleinigen Ermessen des jeweiligen Versandpartners. Wir können daher diese Schätzungen nicht garantieren. Sleepy Fox® ist nicht für Versandverzögerungen verantwortlich und kann keine Rückerstattung oder Entschädigung aufgrund von Versandverzögerungen anbieten.

    UK Bestellungen und Brexit

    Der Versand nach Großbritannien wurde wieder aufgenommen, allerdings mit möglichen Verzögerungen aufgrund von Herausforderungen an der britischen Grenze. Sleepy Fox® ist nicht für Versandverzögerungen verantwortlich und kann keine Rückerstattungen oder Entschädigungen aufgrund von Versandverzögerungen anbieten.

    Nach dem Brexit können bei allen Bestellungen, die nach Großbritannien versandt werden, nun Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und Bearbeitungsgebühren anfallen. Die aktuellen Informationen, die von der HMRC hier zur Verfügung gestellt werden, lassen folgendes vermuten:

    • Alle Bestellungen mit einem Wert von £135.01 oder mehr können der Einfuhrumsatzsteuer in Höhe von 20 % unterliegen.
    • Alle Bestellungen mit einem Wert von £135 oder weniger unterliegen nicht der Einfuhrumsatzsteuer, können jedoch der Mehrwertsteuer unterliegen.
    • Nach britischem Zollrecht ist der Importeur (Sleepy Fox®-Kunde) rechtlich dafür verantwortlich, die Import-Mehrwertsteuer bei Erhalt der Ware zu zahlen.
    • Die Royal Mail (oder der Spediteur) kann eine Bearbeitungsgebühr erheben, um die Kosten für die Durchführung der Zollverfahren zu decken, was die Zahlung der fälligen Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer und deren Einziehung bei Ihnen einschließt. Diese Gebühr liegt in der Verantwortung des Importeurs (Sleepy Fox® Kunde). Diese Gebühren liegen im alleinigen Ermessen des Spediteurs/Bearbeiters und Sleepy Fox® hat keinen Einfluss auf diese Bearbeitungsgebühren.
    • Zollbefreiung: Da alle Sleepy Fox®-Waren innerhalb der EU hergestellt werden, sollten alle Sleepy Fox®-Artikel von Zollgebühren befreit sein.

    Alle Gebühren, Zölle und Einfuhrumsatzsteuer, die an der britischen Grenze erhoben werden, liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und sind von diesem zu zahlen.

    Für alle Bestellungen, die aufgrund von nicht bezahlten Gebühren, Zöllen oder Steuern aus Großbritannien an Sleepy Fox® zurückgeschickt werden, wird eine Gebühr von 19,99€ für Rücksendung, Dokumentation und Bearbeitung erhoben. Diese Gebühr wird von einer eventuellen Rückerstattung abgezogen.

    Weitere Informationen über die Einfuhrumsatzsteuer und andere Gebühren für Sendungen, die nach Großbritannien importiert werden, finden Sie auf der HMRC-Website hier: https://www.gov.uk/government/publications/notice-143-a-guide-for-international-post-users/notice-143-a-guide-for-international-post-users.

    Wenn Sie eine Bestellung bei Sleepy Fox® aufgeben, erklären Sie sich mit den oben genannten Bedingungen einverstanden.

    Wir sind nicht in der Lage, Rückerstattungen oder Entschädigungen aufgrund von Versandverzögerungen anzubieten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

    Versand in die USA aus dem neuen USA Store

    Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir nun für eine Auswahl von Produkten einen Versand innerhalb der kontinentalen USA anbieten!

    Produkte verfügbar mit USA Inlandsversand - Lieferung in 5-7 Werktagen:

    Internationaler Versand in die USA aus dem Worldwide Store

    Alle anderen Artikel, die in unserem Worldwide Store erhältlich sind, werden wie gewohnt von unserem Logistikzentrum in Deutschland versendet. Die Lieferzeiten für Artikel aus unserem Worldwide Store für die Lieferung innerhalb der USA können bis zu 8 Wochen betragen. Die Versandkosten aus unserem Worldwide Store in die USA können Sie der obigen Tabelle entnehmen. Bestellungen, die sowohl Artikel aus unserem USA- als auch aus unserem Worldwide Store enthalten, werden getrennt von den entsprechenden Logistikzentren versendet. Die Sendungsverfolgung für alle Sendungen, einschließlich geteilter Sendungen, wird in Ihrem Sleepy Fox®-Konto und per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse bereitgestellt. Für alle Fragen bezüglich unseres brandneuen USA Stores, senden Sie uns eine E-Mail an woof@sleepy-fox.com.

    Wir wurden von unseren Versandpartnern informiert, dass es aufgrund eines großen Rückstaus in den Häfen der USA zu großen Verzögerungen bei allen Sendungen in die USA kommt. Dies liegt zum Teil an den neuen Zollverfahren in den US-Häfen, die seit Anfang dieses Jahres gelten. Es gibt auch Probleme mit Sendungen, die bei der Hafenabfertigung nicht korrekt gescannt werden, was dazu führt, dass Sendungen ohne Live-Tracking-Updates weitergeleitet werden. Dies bedeutet, dass es möglich ist, dass Ihre Sendungsverfolgung den Standort Ihres Pakets nicht genau wiedergibt. USPS und DHL arbeiten daran, diese Probleme zu beheben, und wir werden Sie weiterhin auf dem Laufenden halten, sobald wir neue Informationen haben. Bitte planen Sie für Sendungen in die USA eine zusätzliche Versandzeit ein.

    Wir sind nicht in der Lage, Rückerstattungen oder Entschädigungen aufgrund von Versandverzögerungen anzubieten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

    Stornierung

    Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Sobald eine Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Kein Grund zur Sorge - wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht.

    Umtausch

    Wir möchten, dass Sie und Ihr Haustier mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

    Um Zeit und Ärger zu sparen und Rücksendungen und Umtausch zu vermeiden, beachten Sie bitte unsere Größentabelle nach Rasse, um die richtige Passform der Snuggle Cave für Ihr Haustier sicherzustellen. Wenn Sie Fragen haben, sind wir für Sie da - schreiben Sie uns eine E-Mail an woof@sleepy-fox.com 🐾

    Bitte beachten Sie unser Rückgabeverfahren für Umtausch.

    Rückgabe

    Wir möchten, dass Sie Ihren Sleepy Fox®-Kauf lieben. Wenn das nicht der Fall ist, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

    Um für eine Rückgabe von Sleepy Fox®in Frage zu kommen, müssen Sie Ihren Artikel direkt bei www.sleepy-fox.com gekauft haben. Wenn Sie Ihr Sleepy Fox® nicht direkt bei www.sleepy-fox.com gekauft haben, müssen Sie sich an das Geschäft wenden, in dem Sie Ihr Bett gekauft haben, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.

    Sie können jeden unbenutzten Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf zurückgeben oder umtauschen. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, muss der/die zurückgegebene(n) Artikel sauber, unbenutzt und in demselben verkaufsfähigen Zustand sein, in dem Sie ihn/sie erhalten haben.

    Sie müssen uns per E-Mail an woof@sleepy-fox.com kontaktieren, BEVOR Sie die Ware zurückschicken, um uns mitzuteilen, ob Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch bevorzugen und warum Ihr Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

    Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, stellen wir Ihnen eine Rücksendenummer aus und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeadresse je nach Ihrem Standort von der ursprünglichen Lieferadresse abweichen kann.

    Denken Sie daran, dass Sie Ihre sauberen, unbenutzten Artikel in der Originalverpackung mit den angebrachten Anhängern zurückschicken müssen.

    Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Kosten der Rücksendung bzw. des Umtauschs verantwortlich sind. Es wird dringend empfohlen, eine ausreichende Postversicherung bei einem Anbieter Ihrer Wahl abzuschließen, die den vollen Wert Ihres Umtauschs bzw. Ihrer Rücksendung abdeckt, da Sleepy Fox® Rücksendungen oder Umtausche, die verloren gehen oder beim Transport beschädigt werden, nicht erstatten kann. Es ist ratsam, den Portobeleg aufzubewahren, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben.

    Wenn Sie außerdem internationale Versand- oder Eilversandgebühren bezahlt haben, können diese Kosten nicht zurückerstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand (falls sie Sleepy Fox® in Rechnung gestellt wurden) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

    Um Zeit und Ärger zu sparen und Rücksendungen und Umtausche zu vermeiden, beachten Sie bitte unsere Größentabelle nach Rasse, um sicherzustellen, dass die Snuggle Cave Ihrem Haustier richtig passt. Wenn Sie Fragen haben, sind wir gerne für Sie da - schreiben Sie uns eine E-Mail an woof@sleepy-fox.com.

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    Bitte kontaktieren Sie uns unter woof@sleepy-fox.com