RÜCKGABE UND UMTAUSCH

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

WICHTIG: Alle Rücksendungen müssen an unsere Niederlassungen in Deutschland gesendet werden. Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. 

Lassen Sie uns Ihnen helfen, Zeit und Ärger zu sparen und teure Rücksendungen und/oder Umtausch zu vermeiden!

Möchten Sie mehr über die Schlafinstinkte Ihres Haustiers erfahren und warum es ein Snuggle Cave Bett braucht?
Schauen Sie unter Warum ein Snuggle Cave Bett

Fragen zur Bettgröße nach Rasse?
Sehen Sie sich unsere praktische Größentabelle nach Rasse an.

Möchten Sie sich durch Fotos von der Bettgröße inspirieren lassen?
Sehen Sie sich unsere Snuggle Club Fotogalerie.

Möchten Sie wissen, ob das Snuggle Cave Bed das Richtige für Ihr Haustier ist?
Schauen Sie sich unsere FAQ-Seite an.

Haben Sie weitere Fragen?
Wir sind für Sie da! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an: woof@sleepy-fox.com  

RÜCKGABE

Um eine Rückgabe von Sleepy Fox®/Happy Hanalei GmbH in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie Ihren Artikel direkt bei www.sleepy-fox.com/.de gekauft haben. Wenn Sie Ihren Sleepy Fox® nicht direkt bei www.sleepy-fox.com/de gekauft haben, müssen Sie sich an das Geschäft wenden, in dem Sie Ihr Bett gekauft haben, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.

Sie können jeden unbenutzten Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kauf zurückgeben oder umtauschen. Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen die zurückgegebenen Artikel sauber, unbenutzt und in demselben verkaufsfähigen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.

Sleepy Fox® ist nicht in der Lage, zusätzliche Versand-, Import- und/oder Krisengebühren zu erstatten, die bei Rückgabe oder Umtausch bezahlt wurden.

Sie müssen uns per E-Mail an woof@sleepy-fox.com kontaktieren, BEVOR Sie die Ware zurückschicken, um uns mitzuteilen, ob Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch wünschen und warum Ihr Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, stellen wir Ihnen eine Rückgabeberechtigungsnummer aus und teilen Ihnen die Rückgabeadresse mit. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeadresse je nach Ihrem Standort von der ursprünglichen Lieferadresse abweichen kann.

Denken Sie daran, dass Sie Ihre sauberen, unbenutzten Artikel in der Originalverpackung mit den an Deutschland angebrachten Anhängern zurückschicken müssen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Rücksende- und Umtauschkosten nach Deutschland verantwortlich sind. Es ist ratsam, dass Sie eine ausreichende Postversicherung bei einem Anbieter Ihrer Wahl abschließen, um den vollen Wert Ihres Umtauschs/ Ihrer Rücksendung zu decken, da Sleepy Fox® Rücksendungen oder Umtausche, die verloren gehen oder beim Transport beschädigt werden, nicht erstatten kann. Es ist ratsam, den Versandbeleg aufzubewahren, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten haben. Wenn Sie außerdem internationale Versand- oder Eilversandgebühren bezahlt haben, können diese Kosten nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand (falls sie Sleepy Fox® in Rechnung gestellt wurden) von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

UMTAUSCH

Bitte lesen Sie die obigen Informationen zur Rückgabe und teilen Sie uns mit, für welche Größe und welches Produkt Sie Ihren Kauf umtauschen möchte.

STORNIERUNGEN

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Sobald eine Bestellung für den Versand bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr stornieren. Aber keine Sorge - wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht.

HABEN SIE NOCH FRAGEN?

Wir helfen Ihnen gerne! Kontaktieren Sie uns unter woof@sleepy-fox.com